【超市防损】防损案例简析

一名男子因被怀疑盗窃超市商品，而被超市防损人员打伤。日前，本市南开区人民法院经审理后，判令伤人者和超市连带赔偿受伤男子经济损失1500余元。据了解，超市防损员与顾客发生纠纷乃至身体接触已不是第一次，本案判决再次引起人们对这一职业的关注。

专家说法：防损人员不是警察

本市社会科学院研究员张宝义在接受采访时认为，防损人员的本职工作是防盗并为顾客营造放心的购物环境。但防损人员不是警察，他们的工作更不能代替警察的工作，两者的工作性质及职权范围迥然不同。依照国家法律及公安部的有关规定，企业内部保安人员不得剥夺、限制公民的人身自由；不得搜查他人身体或者扣押他人合法证件、合法财产；不得辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人等。但是，目前超市防损人员伤人事件时有发生，这说明用人单位在人员的招聘、选用、培训、教育等方面还存在一些漏洞。也说明，一些防损人员还不能清醒地认识到自己的权利和义务。

案件回放：被疑盗窃 顾客面部受伤不轻

事发当日晚7时许，男子刘山在南开区一家大型超市与防损人员发生纠纷。对于纠纷的原因，刘山解释为，当时超市的三名防损人员无端怀疑他拿超市的物品，他因此与对方发生口角，结果被对方打伤。诉至法院后，刘山请求法院判令超市以及三名防损人员赔偿其损失。

但超市的代理人和三名防损人员却表示，防损人员在向刘山了解情况时，刘山自己用头往栏杆上撞，造成其面部受伤。

主审法官经审理后，认定三名防损人员不能冷静处理和化解纠纷，使刘山在纠纷中受伤，对因此给刘山造成的经济损失，三名防损人员负有赔偿责任，超市则负连带责任。

超市回应：也有委屈 职工防盗受气不小

“其实做防损工作挺受气的！”本市河西区一家大型超市的防损部负责人在接受采访时表示，很多盗窃分子都是老手，在被抓获时不仅“应对有方”，而且还反咬一口。如果防损人员稍有不慎抓错了人，那么等待他们的将是一顿臭骂。该负责人接着说，超市盗窃现象是比较严重的，一些人道德品质低劣，贪图小便宜，使用更换包装等各种手段盗窃超市商品，被盗物品不仅有小商品，甚至还包括家用电器等大件物品。在这些人员中有老有少有男有女，防不胜防。该负责人说，虽然超市的监控网络比较健全，但要从根本上杜绝该现象，主要还靠人们的自觉。

在谈到防损人员如何履行职务时，这名负责人说，发现有盗窃物品的情况时，防损人员一般都先对可疑人员进行必要的询问和规劝，如果情况属实，将立即报警，交由公安机关处理。在此过程中，防损人员尽量不跟盗窃分子发生肢体冲突，但很多情况下，盗窃分子都会反应强烈。在这种情况下，防损人员必须先控制住他们。他还表示，防损人员不是民警，应对自己的职务有清醒认识，依法行使自己的权力，从而避免法律纠纷。