做好这些 让你的小超市轻松打败电商巨头

从大局来看，国内电商当下仍是B2C的天下，江湖传言，有可能颠覆B2C的只有O2O，更有甚者，直接断言O2O比B2C更有未来。在传统行业互联网转型的大背景下，各行各业都在寻觅适合自己的转型方式，对绝大多数拥有下线资源的传统企业来说，借O2O模式进行转型是顺理成章的选择。

整合便利店，推进零售业转型O2O

零售是最常见的传统业态，超市、便利店是传统零售业的载体，某种意义上来说，零售业的转型即商超的O2O转型。大润发是较早起步做转型的零售企业，2013年成立了飞牛网，借道O2O转型电商。

类似大润发这样，资金雄厚、体量大，在全国范围内拥有大量的线下门店资源，掌握货源渠道优势和强势话语权的零售企业并不多，全国总量不超过50家，能够用大润发的玩法进行O2O转型的企业则更少。

除了连锁超市，小型便利店也同样是零售业的重要组成部分，虽然近10年来他们遭受了大型超市的强烈冲击，但仍然占据着不可替代的地位。至于全国究竟有多少家社区便利店，很难进行有效统计。借助一项数据来说明，日本是人均拥有便利店数量最多的国家，每2800个日本人拥有一家便利店。在中国，上海便利店发展水平较高，平均每3000人拥有一家便利店。总体来看，大部分城市在5000人每店以上的水平，部分城市2—3万人每店。结论是，国内社区便利店数量巨大。于是，在大型超市转战O2O的同时，整合便利店做O2O也是零售业转型的一种思路。

便利店才是最有O2O基因的商业单位

便利店最早以家庭经营的方式出现，当时还没有社区的概念，也就是在家门口开个烟酒店，随着商品住宅形成居住小区，烟酒店的商品和服务逐渐丰富，开始具备便利店的属性，服务周边小区。在随后的十几年时间里，便利店在与大型连锁超市的“战争”中一败涂地，要么被大量招安，换上连锁超市的招牌，要么关门大吉，坚持下来的便利店少之又少。近两年，1号店、天猫超市等电商超市和O2O社区电商开始盯上便利店的生意，双重压力下，便利店的生存处境越发艰难。

惨淡经营的便利店其实是O2O的最佳拍档，因为他们是“距离用户最近”的商业单位。

便利店是兼具配送和自提的“极速物流”，有能力在10分钟内把商品送到用户手中;便利店是最为熟悉用户的“智能CRM”，老李、老王、老赵分别抽什么牌子的烟，就是不用说，他们也从来不会拿错;便利店是“高评分店铺”最能保证商品的质量，前脚卖了假货，后脚邻居就会找上门来;便利店是“贴心客服”对用户总是发自内心地笑脸相迎，把用户当成自己的朋友。

总之，他们是最有能力提供极致用户体验的那批人，他们缺少的是电商的一环，需要有人来带着他们拿起O2O的武器与大型超市和电商周旋。