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看了别哭!99%的超市人其实都说错了开场白
2016-06-08 来源:七天优配官网 阅读 1719
导读:正确的话语好比临门一脚,一脚决定成败。
当我们开好超市,备好货,做好陈列,想好优惠准备日进斗金的时候,却发现顾客只是进来看看,却不买,这临门一脚让人绝望啊!掌合君告诉你,这最后一脚的力量其实来自你或者导购的开场白,你说对了,就射进去了,说错了,不好意思偏门了。
那正确的开场白怎么说呢?我们先看看错误的说法:
这些错误的开场白
一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!大错特错!
“您想要点什么?”错!
“有什么可以帮您的吗?”错!
“先生,请随便看看!”错!
“你想看个什么价位的?”错!
“能耽误您几分钟时间吗?”错!
“我能帮您做些什么?”错!
“喜欢的话,可以看看!”错!
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了。
所以,要说好你的开场白,让你的顾客停留,这才是临门一脚的正确踢法。
第一句话:“你好,欢迎光临(加上某某品牌)!”
把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
第二句话:“这是我们的新款!”或正在搞XXX的活动
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!人对新的东西都喜欢看看,这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来!
第2种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”
用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
第3种说法:唯一性;
如:这种款式的服装只有我们家才有,而且活动力度也是超值!
第4种说法:制造热销气氛;
如:现在活动特别火爆,好多款都要卖空了!
第5种说话:时限性等!
如:最后一天的活动啦!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出。
第三句话:不要给顾客多余的选择!
很多导购都是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”
“我能帮您介绍一下吗?”错!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!
这就是导购多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝机会!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!
说完三句话,顾客的注意力基本就集中到你的商品上来了,下一步就看你的商品能否征服他了。
当然,说话的你颜值也很重要哟,有下图可做参考标准: