收银员工作规范有哪些？

超市的员工构成有很多，但是最能引起消费者真正注意的只有收银员，但是让你们对于收银员的职责并没有很全面的认识，今天就一起了解一下收银员的具体职能有哪些，那么，收银员工作规范有哪些?

收银员工作规范1、收银员接待顾客是要注意文明服务、礼貌用语，不准以各种理由怠慢顾客。

收银员工作规范2、收银员在收到无商品操作码的销售小票时应要求营业员必须写明操作码，如商品尚未编码则应不予销售。

收银员工作规范3、收银员应熟悉商场经营商品的基本情况。超市收款员在发现商品实物、包装单位、规格、价格等信息与商品不符时，有权拒绝销售并及时通知部门班长或收银班长进行核对;商场收款员发现贵重商品提销售单开具的销货凭证上的品名、价格、规格等信息与机器信息不符时，也应及时通知班长进行核对。对于因收款员操作错误或把关不严，造成损失的应照价格赔偿。

收银员工作规范4、收银员应提醒顾客收好POS机的收银凭证，退货必须凭此票。商场收银员在收到营业员用红笔填写的销售小票(并有商场经理签字)时才可退货，如金额较大，还应先与班长取得联系。收银员在做完退货业务后，应注意将收款机转入到正常状态

收银员工作规范5、超市收银员收款时，如果遇到某一商品机器提示不允许负库存销售的情况，不得用另一种相同的商品的编码代为销售，而应马上通知部门经理或相应班长，到后台去核对和补录商品库存。

收银员工作规范6、超市收银员收款时，应尽量将顾客所选购的每一件商品都在扫码器上扫一遍，以避免将包装相似，但品名、条码、价格等不同的商品作为同一种商品销售出去。

收银员工作规范7、超市收银员在扫条码时，如同一商品带有店内码和国标码两种码，那么我们应该以店内码为准。若遇到再包装商品(如组合销售、特惠装等)时应该以最外包装上的条码或店内码为准。另外，收款员还应该注意区分商品和赠品，防止出现扫描赠品条码销售的情况。

8、超市收银员在商品条码不能扫出或商品体积较大时，应手工输入商品的条码数字，对于商品条码无法扫出或系统数字显示“无次商品”或“商品不允许负库存销售”的情况应及时通知助理，再有商场经理联系相应的柜组长，查明原因，避免此类事情的再发生，以免影响正常销售。

以上就是对超市收银员职能的阐述，只有职能明确，才能更好的服务于消费者，这也是每一个超市人应该注意的知识储备。